Politique de confidentialité et cookies

Ce site web collecte et traite des données personnelles relatives à ses utilisateurs et visiteurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Coordonnées du responsable du traitement

Tecnoplus Srl, Via Cilavegna 53, 27020 Gravellona Lomellina (PV), Italie
E-mail: [email protected]

Catégories de données collectées

Les données personnelles collectées directement ou via des tiers (par ex. réseaux sociaux, publicité en ligne) incluent notamment:

• Données d’identification: nom, prénom, adresse, code postal, ville, pays, numéro de téléphone, adresse e-mail
• Données de facturation et de livraison: raison sociale, numéro de TVA intracommunautaire, adresse de facturation et de livraison, historique d’achats
• Données de navigation et d’utilisation: adresse IP, identifiants de session, données de cookies et traceurs, identifiants publicitaires (ex: Google Advertiser ID, IDFA), données de navigation (clics, défilement, interactions avec le site)
• Données liées au service client: contenu des messages, date et heure de contact, réponses aux formulaires

Les données peuvent être fournies volontairement par l’utilisateur ou collectées automatiquement lors de l’utilisation du site. À défaut de communication de certaines données obligatoires, il peut être impossible de fournir certains services.

Modalités et lieu du traitement

Modalités de traitement

Le responsable adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisée des données. Le traitement s’effectue au moyen d’outils informatiques et télécoms, selon des logiques strictement liées aux finalités indiquées. En plus du responsable, d’autres personnes internes (administration, commercial, marketing, juridique, informatique) ou des prestataires externes (hébergeurs, services techniques, agences de communication, prestataires marketing) peuvent avoir accès aux données en qualité de sous-traitants désignés. Une liste à jour peut être demandée au responsable.

Base légale du traitement

Le traitement repose sur l’une des bases légales suivantes:

• Consentement explicite de l’utilisateur pour un ou plusieurs objectifs spécifiques
• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
• Respect d’une obligation légale
• Exécution d’une mission d’intérêt public
• Intérêt légitime du responsable ou d’un tiers

Lieu

Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne (Paris, France). Le traitement et la gestion des données sont réalisés par Tecnoplus Srl en Italie, au siège social de l’entreprise. Aucun transfert en dehors de l’UE n’est effectué sans garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, mesures de sécurité renforcées).

Durée de conservation

• Données contractuelles: conservées pendant la durée d’exécution puis archivées 10 ans à des fins fiscales et comptables
• Données de prospection: conservées 3 ans maximum après le dernier contact de l’utilisateur
• Données marketing: 24 mois après consentement
• Données de profilage: 12 mois après consentement
• Cookies et traceurs: durée maximale de 13 mois

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. Les droits d’accès, rectification, portabilité ou effacement ne peuvent plus être exercés après suppression.

Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de:

• Fournir les services demandés et gérer le site
• Répondre aux demandes des utilisateurs et assurer le service client
• Exécuter les obligations légales et fiscales
• Assurer la sécurité, prévenir les fraudes et abus
• Effectuer des analyses statistiques et améliorer les services
• Envoyer des communications marketing (avec consentement)
• Proposer de la publicité ciblée et du remarketing
• Gérer les préférences en matière de confidentialité

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants:

• Droit de retirer son consentement à tout moment
• Droit d’accès à ses données
• Droit de rectification en cas d’erreur
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL en France, Autorité de protection des données en Belgique)

Exercice des droits

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant le responsable à l’adresse [email protected]. Les demandes sont gratuites et seront traitées dans un délai d’un mois conformément au RGPD.

Cookies et traceurs

Ce site utilise des cookies et technologies similaires pour: assurer son fonctionnement, mémoriser les préférences, analyser l’audience, personnaliser le contenu et proposer de la publicité ciblée. L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau cookies affiché lors de sa première visite ou dans les paramètres de son navigateur. Pour plus de détails, voir notre politique relative aux cookies.

Informations supplémentaires

Sécurité

Le responsable met en œuvre toutes les mesures appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.

Logs système et maintenance

Pour des besoins de fonctionnement et de maintenance, ce site et les services tiers peuvent collecter des fichiers journaux (logs système) pouvant contenir des données personnelles (adresse IP, identifiants de navigation).

« Do Not Track »

Ce site ne prend pas en charge les demandes « Do Not Track ». L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité des services tiers pour vérifier leur compatibilité.

Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. L’utilisateur sera informé des changements importants. Dernière mise à jour: 25 septembre 2025.

Définitions

• Données personnelles: toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique
• Données d’utilisation: informations collectées automatiquement (IP, navigateur, temps de connexion, pages consultées, etc.)
• Utilisateur: personne utilisant ce site
• Personne concernée: la personne physique à laquelle se rapportent les données
• Responsable du traitement: personne ou organisme déterminant les finalités et moyens du traitement
• Cookies: fichiers textes enregistrés dans le navigateur de l’utilisateur
• Traceurs: toute technologie permettant de suivre l’utilisateur (cookies, identifiants, scripts, etc.)